Política de reembolso
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección tiendaszafir@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
En Zafir queremos que ames cada una de tus prendas. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en ropa interior, lencería, panties o prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Sin embargo, aceptaremos cambios o reposiciones en los siguientes casos:
- El producto recibido presenta defectos de fabricación.
- Recibiste una referencia diferente a la solicitada.
- El producto llegó incompleto.
Para reportar cualquiera de estas situaciones, debes comunicarte con nosotros dentro de los primeros 2 días calendario después de recibir tu pedido, adjuntando fotografías y el número de orden.
El producto debe conservar sus etiquetas originales y no presentar señales de uso.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección tiendaszafir@gmail.com.